Service clientèle
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La boutique PwC est gérée par Robertson Marketing Group Canada ULC en Ontario, Canada. Votre satisfaction lors de votre expérience avec la boutique PwC est très importante pour nous et nous voulons connaître votre avis. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter par :
Courriel: pwc-support@robertsonmarketing.ca
Téléphone: 1 (855) 876-7944 Lundi - Vendredi 08h00-19h00 HNE
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8:00 à 19:00 HNE
Adresse : 50 Carroll Street, Unit 200, Toronto, ON M4M 3G3
- Expédition et manutention
- Retours
- Taxes
- Disponibilité de l'inventaire
- Mise à jour des informations de compte
- Sécurité
- Expédition et manutention
-
UPS livre les commandes de la boutique PwC au Canada. Les frais d'expédition et de manutention sont calculés selon la destination de la livraison. Dans votre panier, calculez les frais en sélectionnant la destination de la livraison et le niveau de service. Les produits en stock sont généralement expédiés dans les 48 heures après votre commande. Si vous essayez d'estimer les dates de livraison, veuillez prendre en compte les points suivants :
• L'autorisation de paiement doit être effectuée avant le traitement.
• Nous ne pouvons pas garantir une livraison pour le lendemain pour les commandes passées après midi, HNE.
• Les commandes sont uniquement expédiées du lundi au vendredi. Aucune expédition ni livraison le week-end.
• Les produits peuvent être expédiés depuis divers endroits et peuvent donc arriver à des moments différents.
• Veuillez consulter la section de notre FAQ pour connaître les emplacements de nos partenaires de logistique.
- Retours
- Les retours seront uniquement acceptés pour les articles endommagés ou reçus par erreur s'ils sont signalés au Centre de service clientèle dans les 30 jours suivant la réception. Les retours ne peuvent pas être effectués en échange d'un autre type d'article. Pour signaler un article endommagé ou livré par erreur, veuillez conserver l'emballage d'origine et contacter le Centre de service clientèle de PwC Canada par téléphone au : 1(855) 876 - 7944 ou par courriel à : pwc-support@robertsonmarketing.ca.
Ceci doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception.- Taxes
- Toutes les taxes de vente locales et d'État pour les commandes expédiées au Canada seront calculées après le traitement des paiements. Les charges fiscales seront visibles sur votre reçu de commande.
- Disponibilité de l'inventaire
- De temps en temps, un élément que vous souhaitez commander peut être en rupture de stock ou ne pas être disponible en quantités suffisantes. Nous faisons de notre mieux pour que cela se produise le plus rarement possible, mais il est impossible d'empêcher complètement ce genre de situation de survenir. Bien que l'inventaire soit surveillé quotidiennement et que les commandes de réapprovisionnement soient généralement placées à l'avance, de nombreux facteurs (trop pour être tous cités ici) peuvent entraîner une rupture de stock pour un article à un moment qui pourrait être gênant pour vous. Vous pouvez aider à minimiser les inconvénients pour tout le monde en :
- Commandant aussi tôt que possible avant votre date butoir.
- Nous avertissant à l'avance si vous prévoyez de vider entièrement les stocks d'un article spécifique.
- Nous faisant savoir si vous avez un besoin imminent qui ne peut pas être satisfait par la quantité des stocks existants.
- Choisissant un autre article dans le cas où celui que vous voulez est en rupture de stock.
- Mise à jour des informations de compte
- Cliquez sur Mon compte dans la barre de navigation supérieure pour mettre à jour vos informations de compte, vos informations d'expédition, ou voir vos commandes récentes et votre liste.
- Sécurité
- Pour toute question de sécurité ou pour signaler un incident sur le site de la boutique en ligne de PwC Canada, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse : security@robertsonmarketing.com.